O que você aprenderá_
- Entenda o que são serviços em TI e seus acordos (SLAs)
- Conheça a terceirização em TI e seus desafios práticos
- Entenda o básico sobre segurança em TI
- Entenda o que é a gestão dos dados de uma organização
- Conheça como pode ocorrer a avaliação e a melhoria contínua em TI
Público alvo_
Profissionais que atuam em Governança e áreas de apoio (como escritórios de projetos), gerências e lideranças de TI, consultores, consultoras e pessoas em geral interessadas em desenvolver seus conhecimentos sobre aspectos mais estratégicos de TI.
Roberto Pina Rizzo
Roberto Pina Rizzo é consultor em transformação lean-ágil, gestão estratégica de TI e inovação. Engenheiro de produção e mestre em engenharia pela Universidade de São Paulo, atua com projetos de desenvolvimento de software desde o tempo em que os PCs eram novidade. Atua também com a realização de workshops e atividades de empreendedorismo envolvendo criação de jogos eletrônicos para públicos específicos. Nas horas vagas, vai para a cozinha.
Curso atualizado em 14/12/2023
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Nível de serviço em TI
- Serviços de TI e ITIL®
- SLAs (Service Level Agreements)
Gestão de fornecedores em TI
- Tipos de fornecedores
- Contratações
- Lições aprendidas
Gestão de segurança em TI
- Segurança em TI - do que se trata?
- Processos - segurança em TI
Gestão de dados
- Os dados da organização
- Processos de gestão de dados
Avaliação e melhoria contínua em TI
- Valor entregue por TI
- Melhoria contínua em TI
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Formação
Governança de TI
6h
De curso
43
Atividades
-
Formação
Governança em segurança da informação6h
De curso
43
Atividades
Escola
Inovação & Gestão
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Florence Do Nascimento Flor
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